Condiciones de Envío

CONDICIONES DE ENVÍO

Normalmente los envíos son realizados mediante GLS, aunque GOFRELINO (Yogufruta SCP) se reserva el derecho de variar la compañía por la cual se realice éste siempre que no represente un perjuicio claro para el cliente. Realizamos envíos a España ( Península y Baleares) y Portugal.

 ¿Cuánto dinero me costará el transporte ? ¿Deberé pagar algo a la entrega del pedido?
Si usted realiza su pedido en nuestra página web, puede ver el precio de envío en el desglose en su cesta de compra (si hay gastos de envío). De este modo, cuando se entrega la mercancía no tiene que pagar nada más. El importe cambia dependiendo el peso y volumen de su producto. Para simular el importe de gastos de envío simplemente agregue al carrito de compras todos los productos que desee y escoja la provincia y su código postal para estimar el importe. 

Para envíos a la Península:

A partir de 300 € (IVA NO INCLUIDO)- PORTES GRATUITOS EN LOS PRODUCTOS NO CONGELADOS
Para aquellas personas interesadas en realizar compras superiores a los 300€+IVA en estos productos, los gastos de envío son gratuitos.

Estas condiciones de portes gratuitos no son aplicables a los envíos de productos que requieren ser entregados mediante transporte refrigerado o con sistema de congelación. Tampoco se aplica a los envíos de maquinaria (gofreras, creperas, etc.

No obstante, los envíos de productos congelados serán gratuitos en pedidos iguales o superiores a 7 cajas.

Para envíos a Baleares:

A partir de 500 € (IVA NO INCLUIDO)- TARIFA DE ENVÍO REDUCIDA DE 17€ EN PRODUCTOS NO CONGELADOS
Para aquellas personas interesadas en realizar compras superiores a los 500€+IVA en estos productos, los gastos de envío tendrán una reducción a un coste fijo de 17€. Esta tarifa reducida no es de aplicación en los envíos de productos refrigerados o congelados. No obstante, los envíos de productos congelados serán gratuitos en pedidos iguales o superiores a 7 cajas.

PREGUNTAS FRECUENTES RESPECTO A LOS ENVÍOS

¿Cuánto tiempo tarda en llegarme el pedido?

La forma de envío seleccionada en las compras está sujeta al tipo de envío contratado por GOFRELINO  y a las condiciones de la agencia de transporte al igual que las entregas,  y nunca al tiempo de preparación del pedido. Los pedidos se preparan y envían al día siguiente de hacerse efectivos en nuestro portal de compras, siempre y cuando el día siguiente sea laborable. En caso de que la acumulación de pedidos haga inviable la preparación del pedido y envío en el siguiente día laborable, se cursará con la mayor celeridad posible. Las agencias de transportes solo efectuarán entregas de lunes a viernes en días laborables.

Una vez entregado a la agencia de transportes, generalmente las entregas en la Península se realizan en 24-72 horas. Estos plazos de entrega no se aplican a productos congelados.
En el caso de Baleares o de productos congelados el tiempo de entrega puede ser mayor. Sin embargo, en el caso que se presenten circunstancias que estén fuera de nuestro control, Yogufruta SCP no se hace responsable de las demoras ocasionadas por la compañía de transporte.
Para más información, consultar Términos y condiciones de nuestra web.

¿Dónde se entregará mi pedido?
La entrega se realizará puerta a puerta en la dirección de entrega indicada por el Cliente y a la persona que se haya fijado como receptora.
En el caso de de productos voluminosos o con un excesivo peso, o las de productos que presenten dificultades para la entrega, se entregarán en el portal de la dirección indicada.

¿Qué ocurre si no hay nadie cuando vienen a entregarme el pedido?
La compañía de transportes le dejará una notificación para que pueda coordinar con ellos la entrega. Los pedidos que no puedan ser entregados en un plazo de siete días por causas no imputables a Yogufruta SCP serán devueltos al vendedor. En este caso, el reenvío desde nuestros almacenes se gestionará a cargo del comprador. En caso de devolución de mercancía por no haber sido posible de entregar, el importe de envío se carga al cliente final/comprador.

¿Podemos anular un pedido que no ha sido todavía enviado?
Sí, se puede cancelar un pedido que todavía no se haya enviado. Para ello, debe enviarnos un correo electrónico a "info@gofrelino.es" indicando el número de pedido que desea anular.

¿Podemos anular un pedido ya enviado por la tienda?
No, una vez que el pedido haya salido de nuestros almacenes y se encuentre en la compañía de transportes, no nos será posible anular el pedido.

¿Dónde puedo ver el estado de mi envío en la agencia de transporte?
Muy fácil, entra en la web de las compañías de transporte y comprueba con el numero de seguimiento que le enviaremos por correo electrónico una vez que salga de nuestras instalaciones y comprueba el estado:

GLS: https://www.gls-spain.es
Rellenando número de envío y código postal